O que esperar e como se preparar para os atendimentos online.

Atualizado: Ago 17


Nesses tempos difíceis de isolamento social, o atendimento online tornou-se uma ferramenta fundamental para nos ajudar a passar por esse momento. Abaixo explicamos como nosso serviço de atendimento online funciona e quais preparações são importantes para que o atendimento aconteça.


Como o psicólogo entrará em contato comigo?

Pouco antes do atendimento o profissional te enviará um link da plataforma de vídeo chamada por meio do Whatsapp ou E-mail. Ao clicar no link você será direcionado para a video chamada, durante o atendimento você poderá  ver e ouvir o psicólogo. Em média, a sessão dura de 50 minutos, é importante que você reserve esse tempo para realizar o atendimento.

Materiais necessários:

  • É necessário ter um celular, computador ou tablet para conseguir se comunicar com seu psicoterapeuta durante a sessão.

  • É necessário ter acesso à internet, certifique-se de que o local escolhido para o atendimento tem uma boa conexão.

  • É recomendado usar fone de ouvido para manter a concentração e o sigilo durante o atendimento.

  • É recomendado que o carregador do aparelho que você estiver usando (celular, computador ou tablet) esteja por perto, evitando que a bateria do aparelho acabe durante o atendimento.

​Para garantir a qualidade do atendimento:

  • Esteja online no dia e horário agendado.

  • Deixe o celular no silencioso.

  • Procure um local reservado para evitar interrupções

Para garantir a segurança e o sigilo dos atendimentos:

  • Não utilize computadores públicos.

  • Certifique-se de que não há outras pessoas em volta que conseguem ouvir que o que é dito.

  • Não compartilhe senhas dos programas que serão utilizados como ferramentas para o atendimento (skype, hangout, entre outros).

  • Use um bom antivírus.

Não Comparecimento​:

  • Pode-se cancelar a sessão sem custo algum até 24 horas antes do atendimento, o mesmo acontece para alterações no horário do atendimento, deve ser feito até 24h antes da sessão. 

  • Caso a sessão não seja cancelada ou adiada, o valor da sessão será cobrado normalmente.

Pagamento da sessão:

  • O valor e a forma de pagamento das sessões seguintes serão definidos em conjunto, cliente e terapeuta.

  • Os pagamentos são feitos de maneira adiantada ou no dia do atendimento, de acordo com o combinado com o terapeuta.


Texto por psicóloga Fernanda Silveira de Souza

Cofundadora do Instituto Construindo Saúde

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